A Loja Escudo Real trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Estes Termos de Frete estabelecem as condições relacionadas aos prazos, valores e responsabilidades referentes ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
Os envios dos produtos adquiridos na Loja Escudo Real são realizados por meio de:
Correios
Transportadoras parceiras (quando disponível)
A forma de envio poderá variar conforme o endereço de entrega, o peso, o volume do pedido e a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um prazo de processamento interno de até 2 (dois) dias úteis, destinado à separação, conferência e embalagem do produto.
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após o envio do pedido, e não inclui o prazo de processamento.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Modalidade de frete escolhida
Localidade de entrega
Disponibilidade do serviço de envio
Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras e podem sofrer alterações em casos excepcionais, como greves, períodos promocionais, condições climáticas ou situações de força maior.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
CEP de destino
Peso e dimensões do produto
Modalidade de envio selecionada
O custo do frete é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de promoções específicas com frete gratuito, devidamente informadas no site.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Loja Escudo Real não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de:
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência do destinatário
Informações inconsistentes fornecidas pelo cliente
Caso o pedido retorne por esses motivos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente.
Caso o produto chegue com embalagem violada ou sinais de avaria, o cliente deverá:
Recusar o recebimento, ou
Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem
Após análise, tomaremos as providências necessárias conforme o caso.
Para dúvidas relacionadas ao frete ou envio, entre em contato conosco:
Loja Escudo Real
🌐 Site: https://lojaescudoreal.com.br
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📞 Telefone: +55 11 96237-1183
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